Este libro, dividido en siete capítulos, cubre los puntos clave del viaje del consumidor y del comprador con el objetivo de obtener información valiosa, procesable y ágil que genere un crecimiento estratégico y sostenible para las empresas. Comienza por comprender cómo funciona el cerebro y cómo los consumidores toman decisiones emocionales y racionales. La confluencia de la neurociencia y la economía del comportamiento nos permite comprender las relaciones entre los consumidores, las marcas y sus procesos de toma de decisiones de compra. A continuación, el libro cubre las mejores técnicas para tomar el viaje de decisión de un comprador y así poder implementar una estrategia omnicanal con las mejores experiencias del cliente, donde el desarrollo de estrategias con influencers vino con el nuevo marketing para poder movilizar puntos de vista. . Con los grandes avances en tecnología, es necesario implementar herramientas de vanguardia como la inteligencia artificial y el aprendizaje automático profundo, que faciliten la captura de tendencias emergentes a través de imágenes publicadas en las redes sociales y maximicen las oportunidades en tiempo real. Finalmente, se completa el trabajo con los elementos básicos de la efectividad publicitaria para medir y rentabilizar las acciones publicitarias.